Reembolso do Amazon Prime: segunda leva de pagamentos começa em setembro, com até US$ 51 por pessoa

A Amazon fechou com a Comissão Federal de Comércio (FTC) um acordo de 2,5 bilhões de dólares para encerrar a acusação de que dificultava o cancelamento da assinatura Prime e inscrevia consumidores sem consentimento claro. Do total, 1 bilhão é multa civil paga ao governo e 1,5 bilhão foi reservado para devolver dinheiro a assinantes.

O pagamento acontece em duas etapas. A primeira foi automática: a empresa devolveu valores a consumidores elegíveis em novembro e dezembro de 2025, sem que fosse preciso pedir nada.

A segunda etapa é a dos pedidos. A janela para apresentar reclamação abriu em 5 de janeiro deste ano e fechou em 27 de julho. Segundo o site oficial do acordo, os aprovados nessa fase começam a receber em setembro de 2026.

Quanto e como se recebe

O valor máximo por pessoa é de 51 dólares, correspondente à devolução de mensalidades da assinatura. Quem apresentou pedido escolheu no formulário a forma de recebimento: cheque pelo correio, PayPal ou Venmo.

A elegibilidade estava ligada ao padrão de uso da conta — assinantes que foram cobrados sem usar os benefícios do Prime, ou que tentaram cancelar sem conseguir.

Cuidado com o golpe que vem junto

Todo acordo grande com pagamento a consumidores atrai imitação. A regra que protege é simples: a FTC e o administrador do acordo não pedem pagamento de taxa para liberar reembolso, nem número de conta bancária, senha ou número do Social Security por telefone, mensagem de texto ou e-mail.

Mensagem cobrando "taxa de processamento" para destravar o dinheiro é fraude. O mesmo vale para link encurtado pedindo login da conta Amazon.

Quem não tem certeza se está na lista deve consultar apenas a página oficial de reembolsos da FTC, e não resultados de busca patrocinada.

O que ficou decidido além do dinheiro

O acordo também obriga a Amazon a mudar a forma de inscrição e de cancelamento do Prime, ponto central da acusação da FTC sob a lei que trata de compras online recorrentes.

Vale o hábito de revisar assinaturas ativas na conta e nos cartões: cobranças mensais pequenas passam despercebidas por meses. Nas configurações da conta Amazon é possível ver a data de renovação e desligar a renovação automática sem perder o período já pago.

Quem perdeu o prazo de 27 de julho não recebe por essa via, mas pode acompanhar a página de reembolsos da FTC — a agência distribui periodicamente valores de outras ações contra empresas, e o único caminho legítimo passa sempre pelo site oficial da comissão.