Cliente da Xfinity tem até 14 de setembro para pedir US$ 50 do acordo de US$ 117,5 milhões da Comcast

Um juiz federal da Pensilvânia homologou em 20 de agosto o acordo de US$ 117,5 milhões que encerra a ação coletiva sobre o vazamento de dados da Comcast em outubro de 2023, e quem foi atingido tem até 14 de setembro para pedir a sua parte. Cerca de 35,8 milhões de clientes atuais e antigos da Xfinity receberam o aviso da empresa em dezembro daquele ano. Quem guardou (ou lembra de) aquele e-mail pode pedir US$ 50 sem apresentar nenhum comprovante.

O prazo é curto e o pedido é gratuito. Passadas as 23h59 (horário do Leste) de 14 de setembro, o direito ao pagamento se perde — e a quitação vale mesmo para quem não pediu nada.

O que o tribunal decidiu

O processo tramita como Hasson v. Comcast Cable Communications, LLC, caso 2:23-cv-05039-JMY, no Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Leste da Pensilvânia. Trata-se da consolidação de várias ações movidas depois que a Comcast comunicou o incidente aos clientes.

Segundo o Law360, o juiz federal John Younge deu a homologação final ao acordo em 20 de agosto e, na mesma decisão, cortou cerca de US$ 7 milhões do pedido de honorários dos advogados da classe: eles pediam US$ 39 milhões e receberam US$ 31,7 milhões. A Comcast não admitiu irregularidade ao fechar o acordo, o que é padrão nesse tipo de composição.

Quem tem direito a pedir

A classe abrange quem mora nos Estados Unidos ou em territórios americanos e recebeu da Comcast, por volta de 18 de dezembro de 2023, a notificação individual informando que dados pessoais haviam sido expostos. Ser cliente da Xfinity naquela época não basta por si só: o critério é ter recebido o aviso.

Não é preciso provar que houve fraude, cobrança indevida ou roubo de identidade para receber o pagamento em dinheiro sem comprovação. A exigência de documentos existe apenas para quem quer pedir valores maiores.

Quem não encontra mais a notificação pode ligar para a administradora do acordo, a Kroll Settlement Administration, no telefone 833-319-2401. A empresa confirma a elegibilidade a partir dos dados da conta.

Quanto dá para receber?

São três caminhos, e eles se combinam de formas diferentes:

• Pagamento em dinheiro sem comprovação: cerca de US$ 50, para quem não quer juntar recibos. O valor é rateado — se o número de pedidos válidos for alto, cada cheque sai menor.
• Prejuízo comprovado: até US$ 10 mil em despesas do próprio bolso ligadas ao vazamento, como perdas por fraude, custo de congelar o crédito ou mensalidade de serviço de monitoramento contratado por conta própria. Exige nota fiscal, extrato ou documento equivalente.
• Tempo perdido: até cinco horas a US$ 30 por hora, ou seja, no máximo US$ 150, para quem passou horas ao telefone com banco, birô de crédito ou operadora por causa do episódio.

Três anos de monitoramento de identidade.

Independentemente do dinheiro, o acordo oferece três anos de serviço gratuito de proteção de identidade a todos os integrantes da classe. O pacote inclui monitoramento de crédito, varredura da dark web em busca dos dados vazados, apoio para restaurar a identidade em caso de fraude e um seguro de até US$ 1 milhão contra roubo de identidade.

Para o imigrante que está começando a construir histórico de crédito nos Estados Unidos, esse é o item mais valioso do pacote. Uma conta aberta em nome de outra pessoa com o seu número de Seguro Social pode travar um financiamento de carro ou a aprovação de um aluguel anos depois — e o problema costuma aparecer tarde, quando já virou dívida em cobrança.

Que dados vazaram?

De acordo com a ação, invasores tiveram acesso aos sistemas da Comcast entre 16 e 19 de outubro de 2023. Foram expostos nomes de usuário, senhas em formato criptografado, dados de contato, datas de nascimento, parte do número de Seguro Social e respostas de perguntas de segurança — aquelas do tipo "nome do primeiro animal de estimação", usadas para recuperar senha.

A combinação é ruim justamente por causa das perguntas de segurança: elas não mudam. Uma senha vazada se troca em um minuto; o nome da rua onde a pessoa cresceu, não. O processo alega ainda que a Comcast falhou em proteger os dados de forma razoável, violou a lei federal do setor de TV a cabo e demorou a avisar os clientes atingidos.

Como pedir, passo a passo.

O pedido é feito no site oficial do acordo, ComcastBreachSettlement.com, único endereço autorizado. Ele aceita formulários até as 23h59 (horário do Leste) de 14 de setembro. Também é possível enviar o formulário pelo correio, desde que o carimbo postal seja da mesma data.

1. Tenha em mãos o ID do pedido e o código de confirmação que vieram na notificação. Sem eles, ligue para a Kroll no 833-319-2401.
2. Escolha entre o pagamento sem comprovação e o pedido documentado. Quem for pedir prejuízo comprovado precisa anexar os arquivos na hora.
3. Informe como quer receber — cheque pelo correio ou pagamento eletrônico — e guarde o número de protocolo.
4. Marque também, na mesma tela, a adesão ao serviço de monitoramento de identidade.

O prazo para se excluir do acordo e processar a Comcast por conta própria já passou. Quem não se excluiu está vinculado à decisão, mesmo sem apresentar pedido.

O golpe que anda junto com o acordo.

Acordos coletivos com prazo curto atraem fraudadores, e este não é exceção. Nenhuma empresa cobra taxa para "agilizar" o pedido: a inscrição no site oficial é gratuita, do começo ao fim. A administradora não pede senha da conta da Xfinity, número completo do cartão de crédito nem pagamento antecipado.

Sites intermediários que oferecem "ajuda com o formulário" mediante comissão não têm relação com o tribunal. Na dúvida, digite o endereço do acordo no navegador em vez de clicar em link recebido por mensagem ou rede social.

O que acontece depois de 14 de setembro?

Encerrado o prazo, a Kroll valida os pedidos e calcula o rateio. Só então se conhece o valor final de cada pagamento sem comprovação, que pode ficar abaixo dos US$ 50 se a adesão for grande. Os cheques costumam sair semanas depois da conferência, e o próprio acordo alerta que os valores máximos anunciados são teto, não garantia.

Quem já foi vítima de fraude com os dados expostos tem uma segunda camada de proteção fora do acordo: é possível congelar o crédito de graça nos três birôs — Equifax, Experian e TransUnion — e pedir o relatório anual sem custo. O congelamento impede a abertura de crédito novo em seu nome e pode ser suspenso quando você mesmo precisar de um financiamento.

Onde confirmar?

• Site oficial do acordo (Hasson v. Comcast Cable Communications, LLC) — comcastbreachsettlement.com
• Law360, "$117.5M Comcast Breach Deal Finalized, Attys Net Lower Fee" (20/08/2026).
• Top Class Actions, "$117.5M Comcast data breach class action settlement"
• CNBC Select, "Xfinity customers can claim up to $10K in Comcast's $117.5 million data breach payout."